Проблемы со входом а так же пропажа персонажей

[evanengell]

Сегодня, примерно в 16:00 по мск, я как обычно пришел с учебы и собирался через ЛК апнуть лвл персонажу, за бонусы. Первое, что я заметил - персонажа то на аккаунте и нет. При попытке зайти на аккаунт происходит очень долгое соединение, которое в конечном счете выбрасывает меня на окошко выбора сервера. Второе что я заметил - на мой аккаунт заходили с какого-то странного айпи, отличного от моего. Пожалуйста, помогите разобраться. (скажу сразу, что кроме меня к аккаунту больше ни у кого нет доступа, никакие программы не качаю, пароль и логин на сторонних сайтах не ввожу)

Логин аккаунта - evanengelll
Безымянный.jpg

[evanengell]

Уже второй день, проблема осталась, на аккаунт зайти не могу, от администрации никакого ответа

[LolaBunny]

Здравствуйте. Вы не можете зайти в игру или в личный кабинет тоже?

[evanengell]

Здравствуйте. Вы не можете зайти в игру или в личный кабинет тоже?

в лк могу, а в саму игру - нет. так же пишет, что у меня нет персонажей, хотя у меня есть один

[LolaBunny]

На счет персонажей убедитесь, что правильно выбран игровой мир (в верхнем левом углу).

А на счет игры, появляется какая-то ошибка или просто нет коннекта?

[evanengell]

На счет персонажей убедитесь, что правильно выбран игровой мир (в верхнем левом углу).

А на счет игры, появляется какая-то ошибка или просто нет коннекта?

Я много раз перепроверил, никакой ошибки нет. Кеш чистил, все как надо сделал. В ЛК игровой мир выбираю правильно, а именно x1 pve
Когда пытаюсь зайти в игру просто идет очень длинное "соединение" и в результате меня попросту выкидывает на выбор игрового мира. Такое бывает после перезагрузки сервера, в основном, но у меня это не прекращается.

[LolaBunny]

Проверьте на всякий случай реалмлист. Попробуйте удалить папку WTF (все настройки игры слетят, но можете ее просто скопировать в другое место).

Попробуйте зайти на другой аккаунт может быть дело в Вашем интернет соединении.

[evanengell]

Проверьте на всякий случай реалмлист. Попробуйте удалить папку WTF (все настройки игры слетят, но можете ее просто скопировать в другое место).

Попробуйте зайти на другой аккаунт может быть дело в Вашем интернет соединении.

Сделал все как вы сказали. На другой аккаунт заходит нормально, на мой тоже, но осталась одна проблема - нет персонажа. Такое уже было в прошлом году, однако мою тему тогда просто закрыли а аккаунт заблокировали. Надеюсь сейчас такого не произойдет :С

[LolaBunny]

Теперь о том что касается персонажей. В первом сообщении Вы написали, что на Ваш аккаунт заходили с другого Ip и после этого персонажи пропали. Я думаю тут понятно, что либо они удалены физически посторонними людьми (узнать эту информацию Вы можете в личном кабинете во вкладке "Восстановление персонажей"), либо были перенесены на другой аккаунт.

[evanengell]

Теперь о том что касается персонажей. В первом сообщении Вы написали, что на Ваш аккаунт заходили с другого Ip и после этого персонажи пропали. Я думаю тут понятно, что либо они удалены физически посторонними людьми (узнать эту информацию Вы можете в личном кабинете во вкладке "Восстановление персонажей"), либо были перенесены на другой аккаунт.

Странно это все.. Персонаж удален. Я не понимаю какой смысл злоумышленнику удалять персонажа, может что бы досадить мне. На персонаже из ценного были разве что дополнительные профы и около 10к голды, но все равно обидно. На скрине выделил того единственного персонажа

Безымянный.jpg

[LolaBunny]

Ну вот и разобрались со всем что Вас интересовало, а с тем кто и зачем это сделал нужно разбираться именно Вам. Восстановить персонажа, как Вы поняли можно за 333 бонуса.

Рекомендую изменить данные к аккаунту.

[evanengell]

Ну вот и разобрались со всем что Вас интересовало, а с тем кто и зачем это сделал нужно разбираться именно Вам. Восстановить персонажа, как Вы поняли можно за 333 бонуса.

Рекомендую изменить данные к аккаунту.

спасибо вам. конечно 300 рублей - копейки, но это будет мне уроком и лучше я, пожалуй, завяжу с вов. или по крайней мере с пвп серверами. ненадежные они, особенно когда дело касается вещей, в которые ты вложил кучу времени и усилий.