Не пришло пожертвования 17.06.2014

[deadben]

Здравствуйте! Сделал сегодня несколько пожертвований, все делал через QIWI, 2 пришли, а последний 1 нет. Я так понимаю это произошло из за того что сегодня личный кабинет работает с перебоями.
Мой логин deadben.
Скрин прилагаю. Сумма 347.14 руб. Комментарий:
"ОКЕАН БАНК ЗАО 29 ОКЕАН БАНК ЗАО 29
Оплата счета №23612528 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 347.14 QIWI Кошелек."
оплата.jpg

Хотелось бы как можно быстрее увидеть пожертвования на своем счету так как у меня заблокирован аккаунт.
Заранее большое спасибо.

Еще не понравилось что в личном кабинете нету прямой связи с службой поддержки.

[Snejanna]

Пожертвование происходит через провайдера Робокасса, куда и нужно обращаться в таких случаях.
Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.

Я так понимаю это произошло из за того что сегодня личный кабинет работает с перебоями.

Наш личный кабинет здесь не причем, проблема в Робокассе.

[deadben]

Пожертвование происходит через провайдера Робокасса, куда и нужно обращаться в таких случаях.
Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.

Наш личный кабинет здесь не причем, проблема в Робокассе.

Вот скрин с робокассы 12.jpg , статус проведен, еще вчера на всякий случай написал сразу и в поддержку 123.jpg . Если статус проведен и деньги уже на счету вов цыркл при чем здесь Робокасса? Деньги пришли но из за сбоя просто не зачислились в личный кабинет. По главной теме выше попробовал в ручную зачислить платеж так как вчера не работал кабинет и я не перешел после оплаты в него. Вот почта с скрином и ссылкой 1245.jpg , выбираю ссылку, копирую, вставляю в браузер, получаю 1114.jpg , дальше нажимаю вернутся в магазин и получаю 214244.jpg , с заветной надписью что мне все зачислилось, с маленькой радостью захожу в личный кабинет и вижу этот пресловутый 0 на счету. Помогите пожалуйста.

[deadben]

Ответ технической поддержки робокассы "Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Ваша операция прошла успешно. По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа или возврату суммы платежа, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки сайта, где Вы производили оплату. При успешной оплате Вам на указанный адрес электронной почты поступает cсылка на квитанцию об оплате, которая является подтверждением оплаты."

[deadben]

Пожертвование происходит через провайдера Робокасса, куда и нужно обращаться в таких случаях.
Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.

Наш личный кабинет здесь не причем, проблема в Робокассе.

Все еще актуально Снежана.

[Snejanna]

Приношу извинения за качество предоставленного сервиса. Укажите мне в личку имя аккаунта и ID ("уникальный код" из личного кабинета cp.wowcircle.com, открываете вкладку "Пополнить счет" - "СМС-сообщения", выбираете любую страну и любого оператора; ничего не нужно отправлять, просто указать код). Так же прошу залить скриншоты на хостер типа http://savepic.ru/ для передачи на проверку и зачисление бонусов администратору. После проверки, бонусы будут зачислены на аккаунт в конце июня.

[Snejanna]

Принято. В конце июня Вам на аккаунт должны зачислить бонусы.

[deadben]

Принято. В конце июня Вам на аккаунт должны зачислить бонусы.

Так и не получил свои бонусы!

[Wwwlep]

Списки которые передала Снежанна были обработаны и бонусы возвращены.