Чтоб выполнить перенос с аккаунта на аккаунт, Вы должны быть авторизованы в Личном кабинете под тем логином, с которого и выполняете перенос персонажа.
Также, как написали выше, на счету должно быть больше (хоть на 1 бонус) чем требует того услуга или если на аккаунте есть мут или бан.
