дай угадаю, ты купил его персонажу за фракцию Альянс, а этот предмет только для игроков Орды -для Альянса аналогичный - http://cata.wowroad.info/?item=18876;

возврата бонусов ждать не стоит
Совершенно верно.
Сообщение:
вы никогда не сможете использовать этот предмет.
Появляется именно в том случае когда Вы не учли фракцию персонажа. Будьте внимательней в следующий раз.
Для решения проблемы попробуйте обратиться к НПЦ http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=13447 .
Бонусы же при таких ошибках игроков не восстанавливаются, предметы через лк или администрацией не меняются.