Проблема с Трасфертом

[LolaBunny]

Здравствуйте. Что касается первого скриншота, то Вам просто нужно нажать "Ок" и выбрать перенос между аккаунтами(при нажатии кнопки трансферт дефолтом выбирается "перенос между мирами", который у нас сейчас не работает)

Далее, подобные ошибки возникают именно в тех случаях когда Вы вводите неверную информацию и данные в базе не совпадают с теми, которые вводите Вы.

[Эниси]

Спасибо за ответ. Дело в том что, аккаунт довольно давно, ещё с х3 , и за 2 года (если не ошибаюсь) ,долгое время не пользовалась почтой и она заморозилась. Разморозить- то её разморозили, может как то это повлияло на данные. В ЛК указывается часть е-мейла (который у меня один такой) ,но ничего не происходит ,когда я пытаюсь поменять его, или изменить пароль (буд-то не правильно что-то ввожу). Так же и с трансфером. Пытаюсь перекинуть персонажа ,но на почту никакого письма не приходит. Что мне делать? Если мои данные не совпадают с базой,я легко могу потерять персонажей. Может есть способ ?Помогите пожалуйста.

[Irsen]

В вашем случае рекомендуется проверить папку спам, или задать вопрос "а почему мне не приходят письма..." именно поддержке вашей почты. Так же, ,что проще всего на мой взгляд,можно сменить почту через привязку к телефону, т.е. привязать акк к телефону, а затем сменить почту на новую, действующую с которой нет никаких проблем.

[Эниси]

Irsel, дело в том,что письма мне приходят, а вот для переноса письмо не приходит,и почта видимо не совпадает.
Ваша коллега взялась проверять этот момент,и пока ,на данный момент,я жду её ответа.
Я так думаю, возможно, из-за переносов то на х1 пвп,потом -х1 пве, из-за заморозки и так далее, могли возникнуть какие то сбои,либо у меня,либо у вас.
Уточняю, как я смогу привязать к телефону аккаунт ,в дальнейшем сменить её, если у меня не отвечает на мою почту,чтобы её как-то менять. Может где-то опечатка произошла. Мне важно это выяснить. Спасибо.

P.s. Даже если смену е-мейла можно сделать без напоминания старой почты, мне нужно перенести персонажа. И чтобы аккаунт работал корректно. Заранее извиняюсь,если я чего-то не понимаю.