Здравствуйте, когда система присылает сгенерированный пароль его нужно подтвердить перейдя по ссылке, вероятнее всего поэтому в первый раз Вы и не смогли зайти на аккаунт.
Отправите мне личным сообщением почтовый адрес на который Вы оправляете восстановление пароля, а также ники персонажей.
