их удалили вообще
Персонажи с 4.3.4 х5 были перенесены на logon, затем мир реалм 4.3.4 х5 был закрыт и удален.
Аккаунт ваш остался на logon2, следовательно и бонусы исчезнуть не должны были.

P.s возможности вернуть вашего персонажа нету:(