ну все верно, теперь заходи в игру на акк и тебе предоставят выбор для смены рассы (значок смены возле персонажа). нажимай и выбирай нужного.
в личном кабинете просто покупается услуга, в игре же сам процесс смены происходит.
Странно, мне казалось это очевидным действием....