Попробую смоделировать Вашу ситуацию, если удастся повторить ошибку создам тему в соответствующем разделе баг-0трекера. Поменять предметы возможности не имеем, тк команды выдачи отключены из сообращений безопасности.Как вариант решения проблемы, можно зачислить бонусы на Ваш аккаунт в конце месяца для повторной смены фракции. Предполагаю, что в таком случае проблема будет устранена. Для зачисления бонусов потребуется имя аккаунта, ID аккаунта (код из личного кабинета при отправке смс) и скриншот, подтверждающий пожертвование в пользу игрового проекта.
