Значит неправильно указали имя персонажа при отправке. На реалме MOP, в отличие от других версий, преметы доставляются сразу в сумку при первом входе в игру. Если сумки переполнены, достаточно сделать релог и предмет появится. Если персонаж был в игре и неполучил предмет - нужно сделать релог.
