Не пришли бонусы (СМС-пожертвования).

[EdenFromOutlands]

Пополнил счёт через смс (Молдова, оператор Moldcell), деньги сняли, а бонусы не пришли, пришли смс вроде "такой код не существует/не верен", подумал что ошибся и отправил ещё раз... а потом на другой номер и та же история. Прошу помочь и разобраться, а то обидно как-то вышло.

Отправлял дважды PMD41179 bonus 3873671 на номер 7250 (55 бонусов);
И одну смс отправил на номер 7099 с тем же кодом PMD41179 bonus 3873671 (18 бонусов).

Номер телефона +37379830244.
В итоге писало, что код не верен и я подумал - потом закину бонусов... Позже проверил счёт телефона - денежки снялись. Прошу, разберитесь.

Вот скрин личного кабинета:

[EdenFromOutlands]

Старик им на срать ))) Я уже месяц жду ответа от них по той же проблеме ! Кодекс ...... динамит! забудь )))

Нет, мне уже возвращали так бонусы, но тогда я ошибся в одной цифре, а сейчас всё верно писал, проверял четырежды.

P.S: а какое отношение к этому имеет товарищ Kodecs?
Модераторы этого раздела
Сфера, Ice, Wwwlep, EvTech, Liss De'Lisor, Sergo, Realess, Snejanna, Enio, Irsen

[Snejanna]

Ясно, можете указать точный текст ответа поступившего Вам на телефон?

[EdenFromOutlands]

Ясно, можете указать точный текст ответа поступившего Вам на телефон?

транслитом пришло что-то вроде "неверный код, проверьте написанное"... я перепроверил раз десять...

- - - Updated - - -

сообщения уже удалены с телефона, поэтому точнее не скажу.

[Snejanna]

Отправила запрос агрегатору, пока жду ответ. Несколько дней придется подождать.

[EdenFromOutlands]

Несколько дней... как же всё долго и глупо.

[EdenFromOutlands]

Я так понимаю, что никто не займётся данной проблемой?

[EdenFromOutlands]

Так понимаю, что проблема для вас решена? Как мило. Впервые за 4 года доната бонусов с таким столкнулся. Ну что ж, спасибо.
P.S: клиент всегда прав. А с таким успехом - потребителей у ВАС не останется.

[Snejanna]

Приношу извинения за неудобства связанные с получением бонусов. Sms с указанного номера телефона и с указанным текстом не поступали к нашему билингу sms-oplata и соответственно к нам. В конце месяца отправлю администратору просьбу удалить из кабинета короткие номера 7250 и 7099 для абонентов Молдовы как нерабочие. Вам нужно написать обращение к оператору связи moldcell.md, указать что Вы не получили услугу (бонусы на игровом проекте), короткие номера на которые Вы отправили сообщения, телефон, дату отправки, текст и попросить вернуть денежные средства по неполученной контент-услуге. Для пополнения бонусного баланса рекомендую сервис paymentwell.