Купил бонусы через сбербанк онлайн. Не пришли.

[Argobait]

Использовал сбербанк онлайн для перевода средств.
Следовал инструкции, которую нашёл в лк. Средства были списаны, бонусы начислены не были. Прошло уже более 48 часов.
Списано было с карты 1158 рублей. Бонусов должно было прийти около 1130.
Не нашёл тут http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=327348 что требуется указать, при оплате сбербанк онлайн.
Всю дополнительную нужную информацию могу указать, но не знаю, что вам требуется.
Логин Argobait.
Благодарю за рассмотрение.

[Snejanna]

Приносим извинения за неудобства связанные с использованием сервиса. Укажите дату, время, через какую систему была совершена оплата. Если речь идет о Интеркассе, необходим Ik (т.е номер платежа). Так как все транзакции проходят через сервис liqpay, перейдите по ссылке www.liqpay.com, вводите номер телефона указанный в кабинете при оплате, ждете одноразовое подтверждение на телефон (выглядит так: parol vhoda v LiqPay: **-**-**-**. Ne peredavaite etot parol nikomu). Вводите его в соответствующее поле. Находите по дате и времени операции IK и статус ее завершения ( IK это номер платежа, он необходим для обращения в техподдержку Интеркассы). Далее, на почту support@interkassa.com пишем письмо в котором необходимо указать: номер платежа (IK), через какую систему была совершена оплата: VISA (Сбербанк), мерчант: WoW Circle MoP и просите уточнить в чем проблема.
Если выполнение последней инструкции вызвало сложности, укажите точное время, дату и сумму, попрошу администратора проверить платеж.

[Argobait]

Дело в том, что при совершении платежа, я пользовался не подтверждением по смс, а паролями, которые можно получить в любом банкомате сбербанка. В случае необходимости, я могу предоставить вам скриншоты с сайта сбербанка, где указаны счёт получателя, банк получателя, сумма перевода и т.п.
Дата совершения платежа 03.10. Время приблизительно 14:00-17:00. Точная сумма бонусов, которые должны были прийти 1130. Точная сумма, снятая с карты 1158 рублей. Так же в случае успешного разрешения проблемы в этот раз, прошу ответить, единственный ли это случай проблем с переводом денег с помощью сбербанка онлайн. Стоит ли мне, в будущем пользоваться смс, при совершении пожертвований?

[Snejanna]

Да, нужен скриншот. Укажите точное время, дату операции и конкретно каким видом оплаты Вы пользовались? (в Интеркассе есть оплата через карты Visa, Mastercard или оплата по реквизитам через Сбербанк?

[Argobait]

Пользовался оплатой через "Сбербанк ОнЛ@йн". Дата 03.10. Время точное где посмотреть не знаю, было уже 3 дня назад. Около 15 часов дня.
http://f-picture.net/lfp/s50.radikal...5ba658.png/htm

[Snejanna]

Так, на скриншоте ничего не видно. залейте его на rghost.ru и ссылку скиньте мне в личку.

[Argobait]

Сделано.

[Snejanna]

Проверили, платеж имеет статус "Ожидает оплаты", те денежные средства не дошли по назначению. Для решения проблемы необходимо написать письмо в техподдержку Интеркассы support@interkassa.com, после чего укажите результат в теме.
Содержание письма:
№ платежа (IK) 30432903
Платеж совершен через шлюз "Сбербанк-онлайн", "Единый кошелек W1"
Мерчант: WoW Circle MoP
Сумма: 1158,00 rur
И приложите ссылку с Вашим скриншотом.

[Argobait]

"Добрый день!

Счёт №346216465194 был выставлен на сумму 1158.25 RUB,
но было зачислено 1158.00 RUB. Данный счет считается неоплаченным
и услуга не будет оказана до поступления полной суммы.
Вам необходимо совершить доплату в размере 0.25 RUB по тем же реквизитам,
после чего платеж будет автоматически зачислен получателю и услуга будет оказана.

С уважением,
команда ИНТЕРКАССЫ



Данные заявки

===================

Заявка №:WJV-863881"


Вот такой вот поворот.
Сейчас оплачу ещё 0,25 и надеюсь всё будет окей.

- - - Updated - - -

Есть. Всё есть. Спасибо за уделённое время.

[Snejanna]

Закрыто.