Персонажи с моего ака были удалены 2014-01-13 видимо автоматически системой я уже год не заходил или больше,
Персонажи автоматически не удаляются, а отправляются на аукцион.

администрация можете их восстановить?
Нет, но можете поискать на аукционе и выкупить. Но не факт, что все будет на месте в инвентаре вашего персонажа.