Я думаю вам уже надо вступать в игру когда оскорбления переходят на новый уровень,например оскорбление родных,расизм и прочая наказуемая срань,а до этого не парьтесь даже,все само со временем утихнет:)
а чтобы до такого не доходило можно разрешить весь спор мутом. отсидят они эти несчастные 17 часов и поймут что так делать нельзя,а так наговорят а бан вот там дело худо будет.так что муты полезны