Воспользуйтесь функцией "Напомнить пароль" при входе в личный кабинет. Выбираете "Изменить по e. mail", на почту придет сообщение содержащее ссылку с подтверждением смены пароля и новый пароль (если почтовый сервис mail.ru, письмо придет в папку "СПАМ"). Другого способа нет.
Есть еще один момент, если длительное время не заходить на аккаунт и не пользоваться персонажем, он может стать доступным для приобретения другими игроками через вкладку "Покупка персонажа". Период неиспользования персонажа на logon - 120 дней.
