Судя по всему всё же объяснила
Если у Вас нет доказательств, что аккаунт Ваш, то не нужно обвинять Администрацию в том, что Вы утратили контроль над аккаунтом. Это целиком и полностью только Ваша вина.
Вам объяснили как нужно оформлять заявку, Вы не имеете доказательств - соответственно и мы не можем ее принять.