У нас несколько иная тактика решения проблем. Я очень рада,что Вам помогли. только вот,насколько мне известно,через Snejann'у не могли выдать бонусы на Ваш аккаунт (выдает другой администратор)
И,да, срок ответа 48 часов-стандарт