Создайте новый аккаунт и начните игру заново. Вы все забыли про аккаунт, да и если долго не заходить, то персонажи переносятся в разряд забытых/неиспользуемых, т.е. их не будет на аккаунте.
Если вспомните почту, то попробуйте поискать письма о регистрации аккаунта, возможно там есть логин.
