Обсудите эту проблему с игровым мастером Вашего реалма. Потребуются скриншоты прокачки персонажа.
Если длительное время не заходить на аккаунт и не пользоваться персонажем, он может стать доступным для приобретения другими игроками через вкладку "Покупка персонажа". Период неиспользования персонажа на logon - 120 дней. Т.е. возможно Вы и восстановите доступ к аккаунту, но персонаж уже может отсутствовать.
Где можно найти имя аккаунта: в папке wtf предыдущего клиента игры, на почту указанной при регистрации аккаунта (возможно в папке СПАМ)
