Можете зайти в личный кабинет? Если да, то проверяйте файл realmlist, настройки файрволла.
Если в личный кабинет зайти с данными от учетной игровой записи не получится, обращайтесь к игровому мастеру, используя рекомендации из темы http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=337299
