Здравствуйте.
Для начала, в личном кабинете укажите свой игровой мир(это можно сделать в два клика в верхнем левом углу), после чего нажмите на услугу и выберите персонажа, с которым возникли внутриигровые проблемы. Таким образом, Вы сможете успешно решить данную проблему.
Enjoy the Simulacrum
Find yourself in it.
Find a solution.