Вчера вечером решил пополнить счет с помощью интеркассы, ввел все реквизиты карточки(VISA) мне выдало сообщение что все нормально проплата прошла. Потом при попытке зайти на свой аккк в лк меня не пускала и зайти смог только сегодня днем, но на счету купленных бонусов не обнаружилось... подскажите пожалуйста что делать? могу предоставить счета по оплате.
Скорее всего из-за того что вчера был выключен ЛК, там какие то проблемы с х5, вот наверно и не прошла оплата до конца, если предоставишь все, то пополнят по новой.
Думаю, что работы в личном кабинете и отсутствие возможности авторизации тут непричем.
В данном случае нужно обращаться в техническую поддержку Интеркассы. Для обращения необходим Ik (номер платежа в системе Интеркассы), он обчно состоит из 8 цифр и начинается с цифры "3". Его найти можно в назначении платежа, в истории, в архиве платежей, в комментариях, примечании (все зависит от платежной системы). Без IK техподдержка Интеркассы не рассматривает обращения.Все транзакции с использованием карт VISA проходят через шлюз https://www.liqpay.com/, т.е. зайдя в кабинет этого сервиса Вы должны увидеть свой платеж и №платежа в разделе "Мои транзакции", строчка комментарий.Далее нужно написать обращение к поддержке Интеркассы, для этого на почту support@interkassa.com пишем письмо в котором необходимо указать: номер платежа (IK), через какую систему была совершена оплата (VISA), мерчант: WoW Circle logon, сумму и просите разъяснить, по какой причине Вы не получили услугу (бонусы).
Мне на интеркассе ответили что проплата прошба успешно и была защитана на cp2.wowcircle.com, хотелось бы узнать почему так как проплата ишла с первого логона и возможно ли мне получить бонуссы туда куда они заказивались??
Последний раз редактировалось Караульный; 16.12.2014 в 21:55.
Мы рассмотрим Вашу ситуацию. Прошу укажать в личку скриншоты ответа Интеркассы и информацию касающуюся платежа (№платежа, дата отправки, сумма, способ и.т.п.), скриншоты желательно залить на rghost.ru
Snejanna,
у вас превышен максимальны лимит личных сообщений
или я куда-то не туда отправляю???
Последний раз редактировалось Караульный; 17.12.2014 в 22:06.
Прошло обещанных 48 часов, никаких действий.
Последний раз редактировалось Караульный; 18.12.2014 в 10:25.
Мне ответят или нет?
Похоже на тебя и на меня просто забили =(
Я тоже так понимаю...
Ошибки быть не может. Если был указан 2 логон, то туда оно и пришло.Сообщение от Караульный
Ваши права
