Поменять пароль можно только через мейл от вашего аккаунта. Если вы его не помните или потеряли, думаю вместе с ним вы потеряли в свой аккаунт. Таким образом администрация проекта обезопасила владельцев аккаутна от потери контроля над персонажем.