В личном кабинете есть функция Смена пароля. Нажимаете. Вводите логин и e-mail. Далее идете на почту и видите письмо с новым, паролем и ссылкой на активацию нового пароля. Нажимаете на ссылку и у вас новый пароль.
Чтобы сменить пароль вы должны знать e-mail, прикрепленный к аккаунту.