Не обратила внимание, что речь идет о реалме MOP. преметы доставляются сразу в сумку при первом входе в игру. Если сумки переполнены, достаточно сделать релог и предмет появится. Если персонаж был в игре и неполучил предмет - нужно сделать релог. Ищите предмет в сумке или Вы ошиблись персонажем.