Здравствуйте. Я вижу, что Личный кабинет подготовил вам данные предметы к отправке, они должны прийти к вам на почту. Зайдите в игру указанным вами персонажем и побудьте минут 10-15 им онлайн. Если ваша проблема после этого не решится, сообщите об этом.