не то )

[Трушалол]

я скрин зделал прям в момент покупки

Начнем с того, что у Вас не открыто окно покупки предмета, в котором было бы написано "Покупается Kiril, Fury of Beasts". Поэтому, чисто теоретически, Вы могли при покупке случайно кликнуть по Гурталаку, который находится как раз-таки по соседству с Кирилом.

жаль не додумался фрапсом писать,

Действительно, жаль.

и я не понимаю в чом замнка поменять

9. Если вы заказали какую-либо услугу по ошибке другому персонажу или заказали не тот предмет. Возврата и обмена не производится, прошу ознакомиться с пунктом 5 данных правил Личного кабинета. Просьбы такие не рассматриваются ни в общем, ни в индивидуальном порядке.

Взято из правил пользования личным кабинетом.

толку на ферала заказывать меч тупо 2 месяца по голосовал штоб потом заказать то што даже одеть не могу ?

Никто же не говорит, что Вы умышленно заказали не тот предмет. Но это не отменяет того, что предмет нет возможности обменять, увы.

- - - Updated - - -

Чтобы исключить такие ошибочные заказы, ищите нужный предмет по ID, а не по уровню предмета.