Вы написали, что длительное время не заходили на аккаунт, я вам объяснил, что если не заходить длительное время на аккаунт, то персонажи выставляются на продажу, если бы Вы заморозили аккаунт, то персонажи не пропали.Сообщение от Джускаа
Мы не можем вернуть Вам удаленных персонажей, вернуть им можно воспользовавшись функцией: Восстановление удаленных персонажей, стоимость восстановления 333 бонуса.
Так же Вы можете не восстанавливать персонажей, а просто создать новый аккаунт и начать играть заново.
