Автоматом не может перенести, вероятней всего, Вы попросту допустили ошибку по своей же невнимательности.
Триньку никто не сможет Вам перенести, если бы проблема была в Личном кабинете, это проблема не была бы единичным случаем, а значит это Ваша невнимательность.
