По факту вы считаете, что модераторы должны весь свой онлайн следить за чатом. Тогда же, когда только ввели должность модератора, их обязанностями было в свободное от рейдов и т.д. время следить за чатом. То есть если у него рейд, ну пожалуйста, дайте человеку тоже насладиться процессом игры и оторваться от чата.