Всё дело в том, что теперь, при восстановлении пароля через mail, требуется подтверждение с привязанного к аккаунту почтового ящика.
Нет подтверждения - нет пароля.
Советую зайти в личный кабинет, нажать на спойлер "Напомнить пароль", после ряда предложенных операций зайти в электронную почту и проследовать по инструкциям, которые мгновенно придут на твой ящик.
