могу помочь напомнить.
поддались искушению мошенников, прошли по ссылке с "халявой", потеряли акк, пошел спам от вашего персонажа

3) Перманентный бан и удаление аккаунтов:

3.2. Мошенничество: попытка или факт хищения аккаунта/персонажа путем обмана или злоупотребления доверием;