Собственно выше уже привели причины пропажи бонусов с игрового аккаунта. Все услуги обеспечивающие безопасность в личном кабинете представлены, своевременно меняйте пароль от игрового аккаунта, не передавайте доступ к аккаунту другим лицам. Мы не восстанавливаем бонусы в таких ситуациях.