в личном кабинете нет кнопки снятия мута. Если у вас мут и вы пытаетесь нажимать на кнопку "снятия бана", то выдает ошибку потому что у вас нету бана. Если у вас бан, нажимаете на кнопку снятия бана и выдает ошибку, значит у вас не достаточно бонусов для снятия полного срока бана.