Не заходил на аккаунт примерно недели две.
Захожу , а персонажа нету.
У аккаунта один владелец.
Никто больше не знал данные от аккаунта.
К аккаунту привязан и телефон и эмейл.

В чём дело ?
Вернити персонажа.