Прошло немало времени, раньше действовали ограничения по неиспользуемым персонажам. Если длительное время (более 60 дней, позже период неиспользования увеличили до 120 дней) не заходить на аккаунт и не пользоваться персонажем, он может стать доступным для приобретения другими игроками через вкладку "Покупка персонажа". Скорее всего персонажи находятся на другом аккаунте.
Создайте новый аккаунт.
