Ник персонажа дайте, если он на логон2 то вспоминайте данные от аккаунт логин/пароль.
Если его уже перенесли, то вспоминайте кому давали аккаунт, в любом из этих случаев вернуть персонажа нельзя, и помочь мы, увы, не сможем:(