Что не понятно в том, что мы рассматриваем видео по нарушению в чате в реальном времени , а не скриншоты ?
p.s К тому же, муты выдаются в игре по факту нарушения, сюда подают заявки на бан.
Используйте игнор список, закидывайте туда неугодно игрока и он вас больше не побеспокоит.
