По поводу отвязки телефона обращайтесь к игровому мастеру Вашего реалма. К обращению приложите доказательства, что аккаунт Ваш (скриншоты прокачки, историю блокировок если она есть).
Закрою тему, т.к. не относится к проблемам с личным кабинетом.