12 дней это большой срок, отправляла повторный тикет, ответ не получен. Остается последний вариант, напишите обращение в слубу поддержки оператора Билайн, Омская область. Обращение лучше оформить через личный кабинет или в офисе. В обращении указывается таже информация (дата и время тарификации, телефон, короткий номер на который отправлено сообщение, текст и то, что услуга Вами не получена).
