Скорее всего, к Вашему игровому аккаунтиу получили доступ злоумышленники и либо перенесли персонаж на другой аккаунт за бонусы, либо выставили его на продажу в личном кабинете. Обсудите эту проблему с игровым мастером Вашего реалма.