Покупка персонажа с переносом никак не связана.
Если пишет, что уведомление отправлено, а письмо не приходит даже в спам, значит проблема в почтовом сервисе,
смените на аккаунте почту и повторите процедуру снова (советую gmail замечательно все приходит и очень быстро)