Проблема с переносом персонажа

[Carlsberg]

Здравствуйте!
Возникли проблемы с переносом персонажа на другой аккаунт.
На почтовый ящик не приходят письма с дальнейшими инструкциями.
Последний раз воспользовался этой услугой 17 августа 2015 года в 11:21:19.
В тот период с переносом проблем не было.
Папку спам проверял. В этой папке нет писем.

По началу думал что проблема только с переносом персонажа.
Но это не так:
- пробовал сменить пароль (письмо не пришло)
- пробовал сменить почтовый ящик (письмо не пришло)

Почтовый ящик никогда не менял (остается тот который был при регистрации аккаунта)
Использую ресурс от mail.ukr.net

[Carlsberg]

Здравствуйте.
Значит, полистал теми, вроде нашел похожую проблему.
Написал в техподдержку ukr.net

Вот ответ:
Здравствуйте.
Предоставьте, пожалуйста, фрагмент лога SMTP-сессии, и IP-адрес отправляющего сервера. Информацию такого рода Вы можете получить у администрации почтового сервиса отправителя.

[Carlsberg]

Поддержка пользователей ukr.net дала ответ за 3 минуты.
Тут может до нового года кто-то ответить. Подождем!

[Кодекс]

Старая проблема. Опять стали фильтровать наши письма, посмотрим с нашей стороны, что можно сделать