Алексей Сергеевич, подождите немного, вам обязательно ответят, или попробуйте отправить письмо в ЛС еще раз.
Также, как вариант, можете сменить почту на аккаунте (может с ней проблема) на gmail и отправить запрос еще
если почта робот сменить ее можно только через телефон