Сроки обжалования наказаний - неделя, после получения бана / мута, далее вам может быть отказано в апелляции.
Вне зависимости от того. кто совершил нарушение, ответственность несет владелец аккаунта. Боюсь вам придется ждать, пока бан не пройдет либо снять его бонусами и тогда вы сможете сменить пароль.