Сочувствуем.
Этот провайдер никогда не славился качеством предоставляемых услуг, но славится своим "посылательным" отношениям к клиентам.Сообщение от MetalCore!
Только 1 совет, если есть возможность - смените провайдера, если нет такой возможности продолжайте их засыпать письмами с требованиями откорректировать Вам маршрут до овх. Предварительно правильно оформив заявление, здесь указано как это сделать:
http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=510179
