Если Вы играли 3 года назад и больше не заходили на свой аккаунт, то Ваших персонажей уже там нету, почта там так же другая, т.к. на старых аккаунтах она была автоматически изменена.
Проще создать новый аккаунт, т.к. качать персонажей придется заново.
