Иногда бывает так что сам интернет виснет т.е. подключение есть ,а скорости нема. Очень сложно это заметить если подключение идет через кабель, если по роутеру то там сразу видно когда лампочки ненормально ночинают мигатт и тухнуть. Если такая проблема встречается и в бобраузере например интернет подключен,а страница не грузится или грузится , но аномально долго , мой совет обращаться к провайдеру. Пускай они пингуют линию со своей стороны и решают эту проблему.