Слишком много времени прошло, раньше персонажей которые были неактивны продолжительное время выставляли на аукцион как неиспользуемых
Обратитесь к ГМу своего реалма, он проверит есть ли персонажи на аккаунте, и правильно ли вы вводите данные
(если персонажей нет, вам придется начать игру сначала)
http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=41842