Тему поставили в очередь, ответ естьСообщение от Agressiy
В очереди
Статус «В очереди» устанавливается сотрудниками поддержки в случаях, когда проблема требует дополнительного расследования или анализа предоставленных данных. Данный статус означает, что решением темы занимаются соответствующие узкоспециализированные сотрудники, обладающие уровнем доступа к дополнительным информационным базам и игровым логам. Как правило, время рассмотрения темы со статусом «В очереди» занимает около 30 рабочих дней, но процесс может занять более длительный срок — в зависимости от типа проблемы
